隐私协议
51托运 ｜ 更新日期：2026 年 8 月 1 日 ｜ 生效日期：2026 年 8 月 1 日
一、我们收集哪些信息
为完成询价、报价、承运与理赔，我们会在您主动提供的前提下收集以下信息：
- 联系方式：姓名、手机号码，用于顾问回电与运输节点通知；
- 运输信息：起止地、货物类型、重量体积，或车型、运输方式，用于核算报价与安排车辆；
- 交付信息：收发货人姓名、地址与电话，用于提送货与签收；
- 理赔信息：出险时提供的照片、视频、价值凭证（发票或合同）。
二、我们如何使用信息
- 提供报价、下单、承运、轨迹查询、理赔等核心服务；
- 在发生延误、异常或出险时主动联系您；
- 在您同意的前提下，发送服务通知与业务资讯。
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。
三、信息共享的例外情形
- 承运协作方：为完成运输，需将收发货信息与地址共享给实际承运司机或协作车队，仅限本次运输使用；
- 保险机构：投保与理赔时，需向保险公司提供货物或车辆信息与损失材料；
- 法定要求：依据法律法规或监管部门、司法机关的强制性要求提供。
四、信息安全与保存期限
我们通过权限分级、传输加密与访问日志保护您的信息。运输相关信息自业务完成之日起保存不少于 3 年（依据《道路运输条例》要求），超出期限后做匿名化或删除处理。
五、您的权利
您有权查询、更正、删除您的个人信息，或撤回此前作出的同意。可通过客服电话 400-968-6967 提出，我们将在 15 个工作日内处理并答复。
六、未成年人信息
我们的服务面向企业与成年个人用户，不会主动收集未成年人信息。如确有此类信息被提交，请联系我们删除。
七、协议更新
本协议更新时，我们将在网站公示更新后的版本与生效日期。涉及您权利的重大变更，我们会以站内公告或短信方式另行告知。